Untungnya, Mercedes-Benz akan menawarkan kendaraan pinjaman kepada pemilik yang terkena dampak
12 jam yang lalu
- Kendaraan yang terkena dampak termasuk model Mercedes E350 dan E450 2025 dengan masalah poros belakang.
- Mercedes-Benz menemukan bahwa braket penyangga camber mungkin memiliki las yang lemah.
- Tidak jelas kapan pembuat mobil akan mulai melakukan perbaikan yang diperlukan untuk mobil-mobil yang terkena dampak.
Mercedes-Benz baru saja memulai produksi E-Class 2025, namun sejumlah kecil unit sudah ditarik kembali di Amerika Serikat. Tidak seperti masalah perangkat lunak sederhana yang dapat diselesaikan dengan pembaruan melalui udara, kendaraan ini memerlukan perjalanan ke dealer, dan Mercedes sebenarnya mendesak pemiliknya untuk berhenti mengemudikan mobil mereka.
Lantas, masalah apa sebenarnya yang membuat Mercedes menyuruh pemiliknya memarkir mobilnya? Masalahnya berasal dari lasan yang menahan braket penyangga camber ke pembawa poros belakang. Pengelasan ini mungkin tidak memenuhi spesifikasi produksi saat ini, sehingga berpotensi menimbulkan risiko keselamatan.
Baca: Mercedes-AMG E 53 2025 Adalah Plug-In Hybrid Mahal Dengan Straight-Six
Mercedes mengatakan bahwa karena pengelasan yang lemah ini, mereka mungkin tidak mampu menangani gaya yang dialami saat berkendara, dan mungkin saja braket penyangga camber terlepas dari poros belakang. Hal ini dapat sangat berdampak pada pengendalian kendaraan dan meningkatkan risiko kecelakaan. Kesalahan tersebut disebabkan oleh “penyimpangan dalam proses produksi”.
Penarikan kembali ini berdampak pada total 17 kendaraan di AS. Ini terdiri dari model Mercedes-Benz E350, E350 4Matic, E450 4Matic, dan E450 4Matic Station Wagon 2025 yang diproduksi antara 12 Agustus 2024 hingga 6 September 2024.
Merek tersebut meluncurkan penyelidikan terhadap kemungkinan masalah pada tanggal 9 Desember ketika ditemukan kesalahan pengelasan di salah satu pabrik perakitannya. Belum ada klaim garansi atau laporan lapangan atau layanan terkait dengan kesalahan tersebut.
Untuk mengatasi masalah ini sebelum menimbulkan insiden, Mercedes-Benz USA telah mengeluarkan peringatan stop-drive untuk semua pemilik. Pusat Layanan Pelanggan MBUSA akan membantu menarik kendaraan yang terkena dampak ke dealer secara gratis. Pelanggan juga akan ditawari kendaraan pinjaman atau transportasi alternatif sehingga mereka tidak terlalu dirugikan dengan penarikan tersebut.
Dealer telah diinstruksikan untuk mengganti pembawa poros belakang kendaraan yang terkena dampak, namun hingga saat ini, masih belum jelas kapan perbaikan akan dimulai.
