Gugatan Arkansas mengklaim GM menggunakan “pola gelap” untuk memanipulasi pelanggan menjadi data berbagi tanpa sadar
3 jam yang lalu
- Gugatan mengklaim GM mengumpulkan data dari lebih dari 100.000 kendaraan di Arkansas tanpa persetujuan.
- GM diduga menganalisis akselerasi, pengereman, dan persentase mengemudi larut malam dari pelanggan.
- Gugatan terbaru ini mengikuti laporan New York Times dari tahun 2024 mengungkapkan data yang dijual GM kepada dua broker.
Jika Anda mengira mobil Anda hanyalah moda transportasi, pikirkan lagi, karena ini merupakan tambang emas untuk pialang data. Kantor Jaksa Agung Arkansas Tim Griffin telah mengajukan gugatan terhadap General Motors dan OnStar karena diduga menjual data mengemudi ke perusahaan asuransi.
Gugatan ini hanyalah yang terbaru dalam daftar kasus yang terus berkembang di mana produsen mobil dikecam untuk mengumpulkan dan menjual data pengguna. Pada bulan Agustus tahun lalu, Jaksa Agung Texas Ken Paxton menggugat General Motors atas tuduhan yang sama, dan baru -baru ini, Ford, Hyundai, Toyota, dan FCA semuanya menghadapi gugatan serupa.
BACA: Texas Probe Ford, Hyundai, Toyota, FCA Untuk Menjual Data Driver Sensitif
Gugatan, yang diajukan di Pengadilan Sirkuit Kabupaten Phillips, mengklaim bahwa GM telah melacak dan menjual data mengemudi pelanggan terperinci kepada broker pihak ketiga selama lebih dari satu dekade. Di antara data yang diduga dikumpulkan oleh GM adalah kecepatan kendaraan, persentase mengemudi berkecepatan tinggi, kebiasaan mengemudi larut malam, jarak yang ditempuh jarak, akselerasi, dan pola pengereman. Ini melukis gambar perusahaan yang ingin mengetahui segalanya tentang kebiasaan mengemudi pelanggannya – bahkan ketika mereka melaju di jalan raya kosong pada jam 3 pagi
Pengumpulan data tanpa persetujuan
Menurut gugatan tersebut, GM telah menjual data ini selama bertahun -tahun tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit dari pengemudi. Dikatakan telah memasukkan informasi lebih dari 100.000 kendaraan di Arkansas saja.
Yang lebih memprihatinkan adalah klaim bahwa GM tidak hanya mengumpulkan data dari pengguna OnStar, tetapi dari siapa pun yang menggunakan aplikasi seluler GM atau mengaktifkan koneksi internet di mobil mereka. Dengan kata lain, jika Anda pernah memiliki Wi-Fi dalam kendaraan GM, mereka mungkin telah melacak Anda, bahkan jika Anda tidak pernah mendaftar untuk layanan OnStar.
Tuduhan “Pola Gelap”
Gugatan ini juga menuduh GM menggunakan apa yang disebut “pola gelap”, teknik desain yang bertujuan untuk menipu pelanggan agar menyetujui persyaratan yang mungkin mereka tolak dengan “mengambil keuntungan dari bias kognitif konsumen untuk menjaga mereka dari informasi material yang diperlukan untuk membuat keputusan sepenuhnya informasi.”
Diduga bahwa GM menjual data mengemudi ke pertukaran pihak ketiga, pertama kali menerima lump sum untuk batch awal, kemudian terus mendapatkan pembayaran berkala untuk data tambahan yang dikirim selama tahun-tahun berikutnya.
Investigasi Arkansas datang kira -kira setahun setelahnya The New York Times mengungkapkan bahwa beberapa pembuat mobil menjual data mengemudi yang sensitif dan membaginya dengan perusahaan asuransi. GM ditemukan telah menjual informasi kepada broker data LexisNexis Risk Solutions dan Verisk.
Selama konferensi pers tentang gugatan yang dihadiri oleh Berita EldoradoJaksa Agung Arkansas Tim Griffin menekankan kurangnya transparansi dalam praktik -praktik ini. “Tidak ada yang diberitahu bahwa ini sedang terjadi. Bahkan jika Arkansan dengan hati -hati membaca setiap kata di layar (mendaftar), semua pengungkapan, semua kebijakan tautan, menghabiskan waktu apa pun yang diperlukan untuk melakukan itu, dan kita semua telah dihadapkan dengan itu, biasanya (ketika Anda) dengan terburu -buru, ketika kita hanya mengklik dan melanjutkan … informasi itu, masih tidak akan memberi tahu pelanggan tentang perilaku GM yang sebenarnya. “
Dengan kata lain, “cetakan halus” tampaknya jauh lebih baik daripada yang mungkin disadari oleh konsumen.
